導(dǎo)語：安陽市文峰區(qū)（高新區(qū)）社會心理服務(wù)中心旨在通過開展系列心理科普講座，向公眾系統(tǒng)介紹生活和工作中的心理學(xué)，普及心理健康知識，增強心理健康意識，從而達(dá)到維護心理健康，提升心理素養(yǎng)，促進心理和諧的目的。疫情爆發(fā)后，市委政法委副書記、市社會心理服務(wù)體系建設(shè)研究會會長吳利群高度重視抗疫心理援助工作，第
安陽市文峰區(qū)（高新區(qū)）社會心理服務(wù)中心旨在通過開展系列心理科普講座，向公眾系統(tǒng)介紹生活和工作中的心理學(xué)，普及心理健康知識，增強心理健康意識，從而達(dá)到維護心理健康，提升心理素養(yǎng)，促進心理和諧的目的。
疫情爆發(fā)后，市委政法委副書記、市社會心理服務(wù)體系建設(shè)研究會會長吳利群高度重視抗疫心理援助工作，第一時間親自指揮，充分發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，迅速成立五個工作專班，及時開展心理援助工作。通過發(fā)布心理科普視頻，開展心理援助熱線，派人進駐隔離點等方式，穩(wěn)定大眾情緒，培育健康心態(tài)，助推抗疫力量形成。
一、發(fā)出抗疫倡議。市研究會第一時間發(fā)出了疫情防控心理服務(wù)的倡議書，號召全市社會心理服務(wù)工作者永擔(dān)使命，從心出發(fā)，積極參加心理抗疫志愿者服務(wù)隊伍，共筑抗疫長城。
二、組建工作專班。根據(jù)專業(yè)特長和服務(wù)對象的特點，成立了五個工作小組，分別是科普宣傳組6名媒體人員、熱線組40名心理咨詢師，隔離點疏導(dǎo)組36名心理咨詢師、危機干預(yù)組41名省內(nèi)高校注冊心理師、督導(dǎo)培訓(xùn)組4名國家注冊督導(dǎo)師，開展有針對性的心理服務(wù)。
三、架設(shè)專家橋梁。爭取中國心理學(xué)會臨床注冊系統(tǒng)主任委員賈曉明和副主任委員錢銘怡的大力支持，注冊督導(dǎo)師隨時為我市一線咨詢師進行高質(zhì)量的督導(dǎo)；北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰送來了35篇抗疫心理援助短視頻；并聯(lián)合河南省注冊系統(tǒng)督導(dǎo)項目點為全市心理援助咨詢師進行規(guī)范督導(dǎo)和培訓(xùn)。
四、開通心理熱線。市研究會與文峰（高新）區(qū)聯(lián)合開通心理服務(wù)熱線，本熱線已連續(xù)兩年被中國心理學(xué)會臨床心理學(xué)注冊系統(tǒng)評選為“全國專業(yè)可靠的心理援助熱線”。疫情發(fā)生后，將常規(guī)心理熱線由5個席位開放到20個席位，將6小時延伸到12小時輪流值班；同時，開通了24小時心理援助熱線15037223575。邀請40名心理咨詢師全方位、全時空為居民提供心理援助服務(wù)。
五、開展科普宣傳。針對疫情期間容易出現(xiàn)的負(fù)面情緒和不良心理問題，科普宣傳組聯(lián)合市交通廣播宣傳隔離居家的調(diào)適方法，通過網(wǎng)上推送疫情下心理短視頻、短文章等方式，引導(dǎo)居民學(xué)會自我調(diào)節(jié)方法，增強抗疫信心。應(yīng)市交通廣播電臺和電視臺的邀請，宣傳開展的相關(guān)工作。
六、開展專業(yè)督導(dǎo)。為保障專業(yè)規(guī)范的心理服務(wù)質(zhì)量，組織了4位督導(dǎo)師為心理援助的咨詢師開展每周一次的督導(dǎo)培訓(xùn)，針對危機案例隨時督導(dǎo)，督導(dǎo)組對全市疫情心理熱線、市教育局隔離點、湯陰縣隔離點、文峰（高新）區(qū)隔離點、龍安區(qū)隔離點、殷都區(qū)隔離點等心理援助的咨詢師開展督導(dǎo)1000余人次，保障了為心理困擾的居民提供有專業(yè)、有溫度的規(guī)范心理服務(wù)。
七、完善心理疏導(dǎo)機制。為了隔離期間居民放松身心，按照患者及家屬，集中隔離人員、一線抗疫人員等不同服務(wù)對象，邀請省內(nèi)41名注冊心理師采取一案一策，分類服務(wù)，增強心理服務(wù)的針對性和有效性。特別是針對文峰（高新）區(qū)、龍安區(qū)、殷都區(qū)等8個隔離點2957人開展的心理疏導(dǎo)，做到小問題十分鐘響應(yīng)、一小時落實、十小時回訪，大問題不耽誤、不過夜、不激化，形成閉環(huán)心理疏導(dǎo)機制。尤其在文峰區(qū)隔離點的心理疏導(dǎo)經(jīng)驗發(fā)表在“學(xué)習(xí)強國”上，龍安區(qū)委、區(qū)政府和殷都區(qū)政法委分別對市研究會致謝。
同時，針對隔離點的人群容易出現(xiàn)的情緒焦慮、恐慌等問題和居家隔離容易產(chǎn)生的家庭矛盾、親子沖突問題，尤其是原來有心理障礙的人們可能出現(xiàn)的輕生念頭、自殺沖動、攻擊行為等嚴(yán)重心理問題的個體，開通了“傾聽小屋”進行危機干預(yù)，及時預(yù)防極端事件的發(fā)生。
截止目前，發(fā)布文章69篇，瀏覽量近10萬人次；接聽熱線電話321人次；開展危機干預(yù)107人次；對確診患者及一線醫(yī)護人員開展個體咨詢65人次；對居家隔離人員開展咨詢92人次；對參加疫情的后方援助者開展咨詢115人次。
在后疫情時代，市研究會將持續(xù)開展針對一線人員的身體疲勞、情緒壓力，提供心理疏導(dǎo)；針對工人復(fù)工、學(xué)生復(fù)學(xué)，做好科普宣傳；針對居民的心理建設(shè)，促進心理彈性的恢復(fù)，提升心理復(fù)原力。
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