導(dǎo)語：為進一步提高團隊的心理咨詢專業(yè)水平，更好地服務(wù)廣大師生、家長及民眾，2月7日，山陽區(qū)心理健康教育發(fā)展中心舉行了新年后的第一次工作會議，并邀請焦作師專心理學(xué)教授李軍霞進行電話心理咨詢熱線案例督導(dǎo)。會議在暢談感悟和收獲的歡樂中開啟，教師們交流了自中心成立以來接聽熱線電話的心得體會：有的說面
為進一步提高團隊的心理咨詢專業(yè)水平，更好地服務(wù)廣大師生、家長及民眾，2月7日，山陽區(qū)心理健康教育發(fā)展中心舉行了新年后的第一次工作會議，并邀請焦作師專心理學(xué)教授李軍霞進行電話心理咨詢熱線案例督導(dǎo)。
會議在暢談感悟和收獲的歡樂中開啟，教師們交流了自中心成立以來接聽熱線電話的心得體會：
有的說面對每一次熱線咨詢，都要用飽滿的熱情和足夠的耐心來對待；
有的說要保持專業(yè)的電話溝通，重點為來電者現(xiàn)階段的主要問題提供幫助，所以要做到過程簡潔、思路清晰；
有的說要記錄關(guān)鍵信息，從來電者的知情意、軀體癥狀等多個方面找到咨詢的突破口；
有的說要加強專家的督導(dǎo)，一方面可以破解我們遇到的難題，一方面通過專家的督導(dǎo)，可以迅速提升在具體工作中的能力。
隨后，老師們就中心的發(fā)展規(guī)劃進行了頭腦風(fēng)暴：從專業(yè)理論學(xué)習(xí)到心理實戰(zhàn)技能的提升；從服務(wù)項目的拓展到服務(wù)形式的轉(zhuǎn)換；從崗位的分工與合作到社會志愿者的招募，
老師們一起憧憬著山陽區(qū)心理健康教育發(fā)展中心美好的明天!
中心的指導(dǎo)專家、焦作師專心理學(xué)教授李軍霞也為本中心的發(fā)展提出了中肯的建議：
1.以人為本，用發(fā)展的眼光來看待每一位來訪者；
2.點面結(jié)合，既關(guān)注自身的成長，又要發(fā)揮團隊的力量，努力讓來訪者認(rèn)可，通過積極回訪贏得信任與支持。
3.線上電話咨詢與線下面談咨詢相結(jié)合、電話語音和視頻通話相結(jié)合、工作和成長相結(jié)合，提升個人文字、講課和咨詢能力。
典型案例督導(dǎo)環(huán)節(jié)，李軍霞教授談到：
要給予來訪者積極的肯定與共情，要多聽少說，覺察來訪者背后的原因或想要陳述的事實真相。
面對案例，首先要判定來訪者是正常還是異常？當(dāng)來訪者講述時，咨詢師要辨別來訪者屬于內(nèi)在資源問題還是外部支持問題？
有時來訪者的問題不僅僅是孩子的問題，可能會涉及到家庭系統(tǒng)的問題，要多方面考慮，不斷修煉與來訪者的談話技巧，積極挖掘來訪者的內(nèi)在資源，發(fā)現(xiàn)來訪者積極陽光的一面。
此次工作會議的順利舉行，一方面是對前期工作的階段性總結(jié)，專業(yè)的提升與引領(lǐng)；另一方面也是對下一步工作的展望和規(guī)劃。
希望在山陽區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下、在社會各界的支持下，山陽區(qū)心理健康教育發(fā)展中心能更好地發(fā)揮引領(lǐng)和示范作用，用更專業(yè)的服務(wù)和飽滿的熱情，為廣大師生及家長營造一個身心和諧的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，提高整體的心理健康水平。
在新的一年里，山陽區(qū)心理健康教育發(fā)展中心全體教師將恪盡職守，精誠合作，一起向未來！
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